بريد بنك بإقليم برشيد.. شكايات متكررة تثير أسئلة حول جودة الخدمات
alkhabar7 تتواصل، وفق شكايات متداولة، انتقادات عدد من المرتفقين بشأن ظروف الاستقبال وجودة الخدمات داخل بعض وكالات بريد بنك بإقليم برشيد، وسط مطالب بتدخل الإدارة للوقوف على حقيقة هذه الشكايات واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وبعد تسجيل ملاحظات سابقة بشأن بعض الوكالات بمدينة برشيد، عادت وكالة سيدي رحال الشاطئ إلى واجهة الانتقادات، حيث يشتكي مرتفقون من صعوبات مرتبطة بقضاء مصالحهم، فضلاً عن ما يعتبرونه تأخراً في معالجة بعض الطلبات وسوءاً في التعامل.
وتطرح هذه الوضعية، بحسب المتتبعين، تساؤلات حول مدى فعالية آليات المراقبة والتتبع داخل المؤسسة، وكذا دور المسؤولين الإقليميين والجهويين في معالجة شكايات المواطنين والتأكد من احترام معايير الاستقبال وجودة الخدمات.
ويؤكد المواطنون أن مطالبهم لا تتجاوز الحصول على خدمة عمومية في ظروف لائقة، مع احترام كرامتهم وتمكينهم من قضاء مصالحهم في آجال معقولة، بعيداً عن المماطلة أو سوء المعاملة.
وفي ظل تكرار هذه الانتقادات، تتعالى الدعوات إلى فتح تحقيق إداري في حقيقة ما يتم تداوله، والاستماع إلى المرتفقين والموظفين المعنيين، مع ترتيب المسؤوليات في حال ثبوت أي اختلالات.
ويبقى حق الرد والتوضيح مكفولاً لجميع المسؤولين والجهات المعنية.
